Expédition et retours

Animaux vivants
Toutes les ventes d’animaux sont des ventes finales. Aucun retour ou remboursement.
Pour les animaux, vous pouvez choisir l’option; ramasser en magasin et finaliser votre achat en ligne. La livraison porte à porte est aussi disponible mais vous devez communiquer avec nous par email en précisant votre adresse complète, l’animal choisi ainsi que votre numéro de téléphone. Nous communiquerons avec vous pour les frais de livraison et finaliser la vente.
Mise de côté : vous pouvez réserver un animal pour une période de 21 jours avec un dépôt non-remboursable de 25% du montant de l’animal. Vous devez communiquer avec nous par email en nous fournissant votre numéro de téléphone pour la mise de coté. Nous vous contacterons pour finaliser le dépôt et la mise de côté.

Livraison/Ramassage en magasin (produits seulement)
Les articles achetés vous seront expédiés partout au Canada par Poste Canada (service régulier ou express post, selon votre choix) ou disponible pour être ramassés au magasin si vous avez choisi cette option. Vous recevrez un courriel vous avisant que les articles ont été expédiés ou sont prêts à être ramassés.

Ramasser en magasin : Vous avez un délai de 21 jours pour récupérer vos articles. Une fois le délai de 21 jours expiré, les articles seront remis en stock et votre achat annulé. Un remboursement vous sera alors émis sur votre carte de crédit moins une déduction de 25% du montant de la commande pour les frais d’annulation.

Retours (produits seulement)
Vous devez retourner à vos frais les produits dans une période de 10 jours suivants leur réception à l’adresse suivante : Magazoo, 1951 Bélanger est, Montréal, Québec H2G 1B8.
Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, en bon état et non-utilisés.
Veuillez inclure une copie de votre commande originale dans le colis.
Vous pouvez également retourner les articles au magasin dans les mêmes délais.

Les produits retournés vous seront crédités, excluant les frais d'expédition. Dans le cas où un des produits serait défectueux, les frais de d'expédition vous seront remboursés.

Un remboursement sera émis sur votre carte de crédit.

Remboursement sur carte de crédit
Dans les cas où un remboursement serait émis sur votre carte de crédit, veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours pour le traitement du crédit.